Politique d’expédition

Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Virginie Virtuael expédie ses produits :

  • En France métropolitaine

  • Dans les pays de l’Union Européenne

Pour toute question sur la possibilité d’une livraison dans un pays non listé, veuillez nous contacter à contact@virginievirtuael.fr

2. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte activité ou pour les articles fragiles nécessitant un emballage spécifique, ce délai peut être légèrement rallongé.

3. Modes de livraison

Les envois sont effectués via des transporteurs reconnus tels que La Poste, Chronopost, Colissimo ou d'autres services équivalents, en fonction du format et de la destination.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

4. Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes (grèves, fêtes, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids, du format et de la destination.
Ils sont clairement indiqués avant la validation finale.

6. Emballage

Tous les articles sont soigneusement emballés avec des matériaux adaptés afin de garantir leur protection pendant le transport.
Nous privilégions dans la mesure du possible des matériaux recyclés et recyclables.

7. Réception et dommages

Merci de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, il est important de refuser le colis ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur.
Merci de nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui à contact@virginievirtuael.fr

8. Retards ou pertes

En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu dans les délais, merci de nous prévenir pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Nous nous engageons à vous accompagner dans toute démarche de réclamation.