Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 7 juin 2025
1. Informations légales
Le présent site www.virginievirtuael.fr est édité par Virginie Virtuael, entreprise individuelle immatriculée au RCS sous le numéro 922 006 465 00012, dont le siège social est situé au 127 Rue de l'Église, 68800 LEIMBACH, France.
Email : contact@virginievirtuael.fr
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site www.virginievirtuael.fr, que ce soit pour :
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Des prestations spirituelles et énergétiques : tirages de cartes, soins angéliques à distance, accompagnement spirituel.
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Des produits ésotériques et de bien-être : articles de lithothérapie (pierres, bracelets, pendules), objets spirituels ou rituels.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
3. Nature des services
Les services proposés par Virginie Virtuael s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel et spirituel.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni une prescription thérapeutique, ni une garantie de résultat. L’acheteur reconnaît que ces prestations relèvent d’une démarche complémentaire et personnelle.
4. Commandes
Les commandes se font exclusivement via le site internet www.virginievirtuael.fr.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Les prestations à distance (tirages, soins) sont effectuées dans les délais indiqués sur chaque fiche produit (en général sous 3 à 7 jours ouvrés).
5. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) TVA non applicable (article 293B du CGI – régime micro-entrepreneur).
Virginie Virtuael se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits et services sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
7. Livraison
a) Prestations à distance :
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Les tirages de cartes sont transmis par e-mail (ou autre canal précisé à la commande).
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Les soins énergétiques sont réalisés à distance, à la date convenue.
b) Produits physiques :
Les articles de lithothérapie ou ésotériques sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et sont en général de 3 à 7 jours ouvrés en France. Virginie Virtuael ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux ou transporteurs.
8. Droit de rétractation
a) Prestations personnalisées (tirages, soins à distance)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou personnalisés à la demande du client.
Ainsi, toute prestation commencée est non remboursable.
b) Produits physiques
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, en adressant une demande par e-mail à contact@virginievirtuael.fr.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, les frais de retour étant à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
9. Responsabilité
Virginie Virtuael ne peut être tenue responsable de l’usage fait des prestations ou produits achetés.
Aucun résultat spécifique n’est garanti dans le cadre des accompagnements spirituels ou soins énergétiques. Ces services relèvent d’une démarche personnelle et intuitive, dont l’impact varie selon les individus.
10. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images, supports numériques et contenus transmis dans le cadre des prestations ou affichés sur le site www.virginievirtuael.fr sont la propriété exclusive de Virginie Virtuael.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement à des fins de gestion de la relation client. Elles ne sont ni revendues, ni transmises à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à contact@virginievirtuael.fr.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social de l’entreprise, sauf disposition légale contraire.